「サブスクリプション事業」の記事一覧

『髭剃り業界の革命』ともいわれたマイケル・デュビン(Michael Dubin)という男の名前を聞いたことがありますか?彼は、米国ダラー・シェイブ・クラブの共同創業者で、サブスクリプションモデルビジネスで大成功を収めた起業家の一人です。2011年に創業されたダラー社は、主に男性用カミソリの刃の部分を会員制で定期購入できるといったサービスを提供することで、髭剃り業界に旋風を巻き起こしました。
レンタルして映画やドラマを見ていらっしゃる方は、まだまだ多くいらっしゃると思います。まだ動画配信サービスを使ったことがない方や、使ってはいるが他社のサービスも気になるという方に必見!動画配信サービス大手3社を実際に使ってみて、比較していきたいと思います。
サブスクリプション型ビジネスで用いられる重要な指標の顧客転換率、解約率、顧客生涯価値(LTV)について解説させていただきました。ビジネス指標の知識を拡げ、さらに効率性の高いシステムや戦略を駆使して、顧客との関係性や収益拡大といった、様々な目標を達成していただきたいと思っています
ビジネスを成功へと導く指針であるKPI。サブスクリプション型ビジネスモデルで用いられるKPIをご紹介する第一弾はMRR、ARPU、CACについてです。具体例を用いて、指標の意味と実務での活用方法を解説します。
職種や部門としてカスタマーサクセスを設ける会社も増えてきている中、まだその内容についての認知度は高いといえない状況です。しばしば混同されるカスタマーサポートとの違いを確認しつつ、その手法について見ていきます。