ブログ

継続利用の促進、サブスクビジネス、KPIの達成やROIの拡大方法について役立つ情報を提供しています。

米国のベンチャーキャピタルが新たに生み出した資金調達手段「SEAL」についてご紹介します。投資家にとっては、投資によって利益を生み出す必要があるため、何かと投資先に条件を付すのが一般的です。しかし、こうした鎖が起業家の経営方針と一致しないことも少なくはなく、ただの重荷となっている部分もあります。そうした起業家と投資家の利益を上手く組み合わせたのが、今回紹介するSEALと呼ばれる資金調達手段です。
マーケティング・プロセスとは、直訳すると「マーケティングの過程」ですが、これはマーケティング戦略の立案から実行に至るまでの一連の流れを指し、次の6つで構成されています。市場調査(市場分析)、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング、マーケティングミックス、マーケティング戦略の実施の6つです。
顧客が何を求めているのかを分析し、どういった取引が行われているのか。こうした顧客情報を円滑に記録し管理していくことは、顧客とビジネス間の信頼を育て、そして相互の関係をより根強いものにする為に最も重要な要素の一つです。従来のExcelによる管理から脱却し、CRMシステムを導入し得られることのメリットをまとめました。
テクノロジーの発展と多様化する顧客の好みにあわせて、デジタルマーケティングの分野も日々進化を遂げています。企業の動きも活発化する中で、改めてデジタルマーケティングとは?について見ていきます。
職種や部門としてカスタマーサクセスを設ける会社も増えてきている中、まだその内容についての認知度は高いといえない状況です。しばしば混同されるカスタマーサポートとの違いを確認しつつ、その手法について見ていきます。